作者：芮可企管顧問股份有限公司 總經理董曉光
企業最關注的議題莫非領導力( Leadership)了，這是大家耳熟能詳的一個名詞，在定義上它有三種意涵：
第一種定義
第一種是泛指團體中大家默認與許可的作為，代表著指導多數人的一種行為或態度，這個定義聽起來有點深奧，但簡單的說就是高層主管在進行管理時所用的手段，這些手段可以帶領組織達成使命，例如策略設定與目標管哩，培育部屬與激勵士氣。舉例來說，各單位或部門的最高主管該如何發揮領導力來面對競爭者挑戰或是擴大市場，這種領導力屬於高層次，需要較複雜與廣泛的能力組合。
第二種定義
第二種指的是團體中之個人具有超凡的人格特質或是才能，而被團體認同的領袖能力；這個意涵比較屬於CEO或是董事長的層級，它是一種個人特質的化身，很難有標準答案，但卻是一個企業最靈魂的領導力，關於全世界卓越CEO的各種研究都顯示，每個領導者都有其獨特的魅力與特質，困難的是這種領導力很難被複製。舉例來說，蘋果創辦人賈伯斯的擇善固執與追求完美，前IBM的CEO葛斯納的創新變革與執行力，皮克斯創辦人卡特摩爾的團隊至上與多元並進，股神巴菲特的成功意志與強大影響力，這些CEO的領導力組成各不相同，但共同特色就是能夠讓追隨者認同。
第三種定義
不論是第一種或是第二種定義，都只是佔組織的主管層級不到一成，而真正佔企業主管層級多數的反而是，第三種定義，是指團體中的某個人，能夠在某種工作或是解除突發性狀況下，表現出眾所認同的某種行為，這種定義最平凡，但也是所有領導力中最基本的定義，是能夠完成任務，解決問題的人，在組織中這代表著是一大群的中層主管，而這一群人其實才是維持組織正常運作的多數關鍵人物，或者稱他們為組織的「中層骨幹」( Middle Cadres )。
中層骨幹：承上啟下，達成上層目標，領導下層員工
中層骨幹是合縱連橫，重視與各單位的合作，爭取資源的最大化；是身先士卒，永遠站在第一線執行艱難任務，必須以身作則往前衝。優秀的中層骨幹必須是勇往直前，排除萬難，使命必達，不但要具備優異的能力（Capability），也必須有強大的心理素質。
但是長久以來企業或是組織似乎比較關注高層主管的領導能力，不論是CEO的接班探討或是高階領導的管理變革，對於這些中層骨幹反而較少專家學者去探討，我們根據長期的企業實證研究發現，缺乏完善的中層骨幹人才養成系統的組織是最容易出現高層人才斷流的，因此企業更重要的研究與探討課題應著眼於組織的完整接班梯隊，這裡所謂的梯隊指的就是中層骨幹，因此，把重點放在中層骨幹的養成將成為未來的管理新趨勢。
我們經過了十數年的研究，輔導過上百家企業的招募，訓練，評鑑，接班計劃，人才發展等專案，從許許多多成功的案例中獲取了心得，也從許多失敗的案例中學到經驗，在一系列的分析研究中發現，不論是大型企業與小型公司，跨國集團與本土製造，連鎖系統與金融服務，科技與傳統，未來與現在，組織的競爭力全部都奠定在中層骨幹的養成，而中層骨幹的能力也確有其獨特性與重要性。因此，我們從研究中總結出中層骨幹最核心的六大能力( 6 Capabilities ) 。
中層骨幹最核心的六大能力( 6 Capabilities )
1.快速組織( Prompt Organizing)
2.整合資訊( Integrating Information)
3.敏銳觀察( Conscious Perceiving)
4.預測變化( Predicting Variety)
5.堅持立場( Making Stands)
6.勇於承擔( Undertaking Consequences)
這六大能力涵蓋了中層骨幹的定義與實務，也呼應了領導力的基本定義「能夠在某種工作或是解除突發性狀況下，表現出眾所認同的某種行為」，充分代表著中層骨幹在組織中的角色期許( Role Expectation )，這六大能力沒有行業別的侷限，沒有固著於某個職務的框架，跳脫了傳統的管理意識，也不因時空變化而改變，就如同優秀的突擊隊隊長一般，不論是使用傳統武器或是先進武器，不論是高山地形或是沙漠地形，不論是白天或是晚上，不論隊員還剩多少人，他都能夠帶領團隊完成任務。
這六大能力代表著：
1. 解決難題的技巧（快速組織，整合資訊）
2. 突破困境的感知（敏銳觀察，預測變化）
3. 達成任務的決心（堅持立場，勇於承擔）
多數人對於中層骨幹的刻板印象是停留在維護日常運作的工作屬性，然而這些概念已經與現在企業的真實情況差距甚遠了，現代的組織實證研究中顯示，企業想要保持競爭力是不可能僅僅仰賴日常維護與運作了。不論是產品，製造，營銷，客服，人資等所有功能與部門，中層骨幹的日常工作都是任務與項目導向，每天面臨新的挑戰與變化已經一點都不稀奇了。
透過組織行為( Organization Behavior )的研究，我們將這六大能力分成三個領域來探討，分別是團體運作( Operating )，個人認知( Cognition )與組織承諾( Commitment )。
下文將逐一介紹中層骨幹六大能力的意涵。
